Создание своего интернет-магазина с нуля

Наша статья нацелена на то, чтобы научить читателя открыть собственный интернет-магазин с нуля, и сделать бизнес легальным и успешным. Пошаговая инструкция поможет разобраться со всеми возникающими трудностями.

Мы расскажем, как зарегистрировать фирму и какие налоги необходимо платить. Вы узнаете, как организовать оплату и доставку, как составить бизнес-план, запустить интернет-магазин и сделать его востребованным. И конечно же, мы познакомим Вас с возможными проблемами, которые могут возникнуть на пути, и посоветуем, как их можно решить.

Интернет-магазин – особенности данной отрасли

В связи с отсутствием осязательного и зрительного контакта с товаром, торговля через интернет-магазины имеет свои особенности:

• обязательное наличие сайта для предоставления информации о товаре;
• широкий спектр предоставляемых услуг и товаров в одном месте без необходимости арендовать склад либо офис;
• необходимость организовать либо доставку, либо все-таки склад, где покупатели смогут забирать товар сами;
• время и место передачи либо забора товара необходимо оговаривать;
• возможность организации приема платежей не только наличными, но и перечислением на расчетный счет;
• банковскую карту либо с использованием электронных валют.

Основные преимущества и недостатки

Основной недостаток можно компенсировать наличием качественного, подробного описания товара. К примеру, на сегодняшний день даже духи покупают вслепую, если описание товара позволяет представить запах.

Преимущества и недостатки для предпринимателей

Как компенсировать последний этот недостаток, мы Вам уже рассказали.

Создание без вложений

Для открытия интернет-магазина Вы можете воспользоваться услугой создания сайта. Если у Вас есть необходимые навыки – Вы можете создать сайт сами.

Можно воспользоваться бесплатным контентом:

• VK (создать группу);
• Одноклассники;
• Facebook;
• Бесплатные доски объявлений.

Также можно решить вопрос с товаром. Вы можете сотрудничать с магазинами, работающими по методу дропшипинга. Они позволяют выкладывать на других сайтах свой товар. Вам делают заказ, Вы, в свою очередь, заказываете товар в партнерском магазине, но при этом указываете адрес доставки Вашего заказчика. Этот способ решит проблему доставки в том числе.

Открытие интернет-магазина за деньги

При наличии денежных средств, Вы сможете приобрести сайт с доменным именем и хостингом, далее:

• арендовать склад;
• арендовать офис;
• нанять небольшой штат;
• приобрести минимальный запас товара;
• заняться торговлей.

В таком случае Вы смело сможете конкурировать с другими магазинами.

Как выбрать нишу

Выбор ниши можно разделить на следующие этапы:

• прежде чем открыть интернет-магазин необходимо определиться, чем Вы собираетесь торговать, это могут быть услуги или товары, опт или розница;
• найдите поставщиков, у которых можно приобрести выбранный товар оптом и в розницу по низким ценам на необходимых для Вас условиях;
• посчитайте, какую наценку Вы можете заложить в стоимость.

Можно воспользоваться сервисом Яндекс.вордстат, который поможет понять, как часто интересуются в интернете той или иной вещью.

Как организовать работу

Организация работы должна включать в себя следующие этапы:

• выбор ниши;
• составление бизнес-плана;
• поиск поставщиков;
• создание и наполнение сайта;
• регистрация фирмы;
• подбор персонала и организация доставки;
• продвижение сайта.

Необязательно все должно происходить именно в таком порядке, поскольку выше перечисленные пункты одинаково важны.

Регистрация фирмы

Большинство маленьких интернет-магазинов работают как физические лица индивидуальные предприниматели. Здесь мы рассмотрим вкратце, как зарегистрировать индивидуального предпринимателя.

Для этого нужно:

• заполнить бланк заявления на регистрацию ИП;
• выбрать коды ОКВЭД;
• заполнить заявление о переходе на упрощенную государственную систему налогообложения;
• заполнить бланк госпошлины и оплатить его;
• осуществить передачу документации в налоговый орган;
• получить документы из налогового органа.

Налогообложение

Продажа товаров через интернет относится к розничной торговле, осуществляемой через компьютерные сети и телемагазины (код по ОКВЭД 52.61.2). Также она характеризуется как дистанционная торговля.

Продажа посредством интернета контролируется розничным договором купли-продажи. Таким договором может являться накладная, акт сдачи-приемки товара.

Движение товаров в интернет-магазине отражается в бухгалтерском учете практически так же, как и при любой продаже. Разница заключается только в том, что зачастую к товару прилагается услуга по доставке.

Налоги для уплаты будут зависеть от системы налогообложения:

• общая;
• упрощенная.

Набор штата

Вам необходимо иметь минимальный штат сотрудников.

Директор, он же администратор

• заказ товара и общение с поставщиками;
• общение с клиентами;
• организация доставки;
• обработка заказов;
• бухгалтерия (платежи).

Курьер

• доставка товара.

Системный администратор

• создание, наполнение и раскрутка сайта (можно купить готовый сайт).

Организация оплаты и доставки

Доставка товара

Для продукции небольших размеров:

• если Ваш магазин только на заре своей деятельности и заказов немного – Вы можете заниматься доставкой сами;
• можно предлагать клиентам самовывоз со склада или офиса (минус – придется организовать склад либо снять офисное помещение);
• третий вариант – договориться с надежными и ответственными таксистами (плюс экономия на зарплате водителю, расходах на транспортное средство).

Для товара больших габаритов варианта только три:

• заказ услуг перевозчиков;
• наем водителя с собственным грузовым автомобилем;
• покупка собственного грузового автомобиля и наем водителя.

Оплата товара

Для оплаты существуют следующие возможности:

• наличные (при получении заказа);
• банковские карты;
• расчетные счета (необходимо открыть в банке для работы с юридическими лицами);
• электронные платежи (WebMoney, Яндекс.Деньги).

Инструкция по запуску интернет-магазина

Необходимо:

• выбрать имя домена;
• приобрести хостинг и лицензии на CMS;
• подготовить содержание сайта и добавить контент;
• настроить интернет-магазин;
• добавить предлагаемый Вами ассортимент;
• настроить условия оплаты и возможность доставки;
• подключить аналитику и вебмастеров.

Анализ рыночной ниши и выбор товара

Для того чтобы найти свое место на рынке интернет-возможностей, необходимо проанализировать следующее:

• ваши возможности и предпочтения, вам будет легче сориентироваться в том, что Вам знакомо и приятно;
• ваши знания и умения;
• спрос и предложения, проанализировать спрос и предложения необходимо путем исследования рекламных страниц как бумажных, так и интернет для пользователей и для предпринимателей.

Составление бизнес-плана

Предлагаем Вам ориентировочную модель бизнес-плана:

• информация о магазине, о товаре, возможностях и его конкурентоспособности;
• исследование целевого рынка;
• рабочий план (как процесс, так и обстановка);
• персонал (кто и чем будет заниматься);
• ассортимент и предоставляемые услуги;
• маркетинг и реклама;
• финансовое планирование;
• финансирование (внутренний доход и внешние источники).

Выбор названия и доменного имени

Доменное имя это и есть название Вашего интернет-магазина.

Вы можете выбрать его на свое усмотрение, но вы должны помнить следующие правила при выборе доменного имени:

• оно должно быть коротким;
• хорошо запоминаться;
• привлекать внимание;
• легко произноситься;
• ассоциироваться с предоставляемыми услугами и быть емким.

Выбор системы управления контентом

Система управления контентом – это программное обеспечение, с помощью которой Вы будете управлять своим сайтом. Например:

• на базе языка PHP;
• на базе языка HTML.

Не имея специального образования сориентироваться в этом вопросе сложно, поэтому лучше всего, проверьте несколько систем в работе, и потом определяйтесь, какая Вам подходит.

Разработка дизайна, интерфейса и функционала интернет-магазина, наполнение его товаром

Чтобы покупатель захотел приобрести Ваш товар, он должен задержаться на сайте хоть на несколько секунд. Для этого страничка должна быть не только привлекательной, но и интуитивно простой в пользовании.

Каждый представляемый продукт должен иметь подробное описание:

• фото товара (со всех сторон);
• по возможности видеоописание;
• характеристики (технические характеристики, срок годности);
• комплектация и упаковка;
• внешний вид (вес, объем, прочие габариты);
• торговые марки (какими торговыми марками представлен данный вид товара);
• цена;
• ссылка на сайт производителя;
• категория товара;
• код товара (уникальный код, необходим для быстрого заказа товара на вашем сайте).

Для удобства обязательно должны быть фильтры по категориям:

• производитель;
• цена от минимальной к максимальной, и наоборот;
• по популярности.

Запуск рекламы

Итак, магазин создан, сайт запущен, вопросы поставки налажены. Следующий волнующий момент – привлечение покупателей.

Ваш магазин могут найти следующими путями:

• друзья, родственники, знакомые, с которыми Вы поделились новостью;
• SEO-оптимизация (Search Engine Optimization) – направлена на то, чтобы Ваш сайт появлялся в поисковых системах вверху списка;
• торговые площадки в интернете (например, Яндекс.Маркет);
• контекстная реклама (краткие рекламные объявления на сайтах и в поисках). К примеру, если Вы в Google искали «мультиварка», то в дальнейшем в этих объявлениях будет появляться реклама сайтов с мультиварками;
• позитивные отклики в соцсетях и на тематических форумах;
• появление ссылки на Ваш магазин на других сайтах.

Если Вы не имеете навыков в продвижении сайта, Вам придется понести оправданные затраты и обратится к профессионалам.

Получение первых заказов и прибыли

Для успешного развития бизнеса, всегда соблюдайте следующие правила:

• будьте всегда вежливы, даже если Вам клиент не понравился, он ничего не заказал, будьте с ним учтивы, позитивные рекомендации поспособствуют расширению клиентской базы;
• всегда выполняйте заказы в срок, репутация – важнее всего;
• следите за качеством предоставляемого товара;
• не забывайте, что часть полученных денег необходимо вложить в бизнес.
• и конечно же, платите налоги.

Как сделать создание магазина выгодным

Повторим, что для привлечения максимального количества покупателей предоставляйте максимум информации о товаре. Фото, видео, подробное описание, отзывы – любая деталь сыграет Вам на руку.

Среди важных факторов, влияющих на успех интернет-магазина, выделим следующие:

• 

  Организуйте приятные вознаграждения своим покупателям.

  Помните, что Вы новичок. Ваше имя еще никому не известно. Не требуйте предоплату. Это отпугнет покупателей. Оптимальный вариант – оплата за товар по факту получения.

• Изучите рынок и поставьте конкурентоспособные цены. Не накручивайте в попытке разбогатеть сразу.
• Быстро откликайтесь на поступающие заказы.
• Четко организуйте доставку. Максимум – сутки. Разбалованные заказчики вряд ли согласятся ждать желанный товар дольше.
• Просите оставлять отзывы.
• Бонусы. Это могут быть накопительные скидки или маленькие подарки при определенной сумме заказа.

Возможные проблемы и их решение

• Разработка веб-сайта. Прежде чем запустить его в работу, протестируйте сайт с точки зрения покупателя сами.
• Выбор системы налогообложения. Для начала, при маленьких оборотах, можно на упрощенной системе.
• Выбор ниши. Выбирайте направление, которое Вам знакомо.
• Конкуренция. Оцените Вашу способность конкурировать в выбранном товаре.
• Персонал. Если Вы не разбираетесь в чем-то, лучше потратьтесь и наймите профессионалов.
• Интерфейс. Постоянно дорабатывайте и обновляйте Ваш сайт.

А также обязательно уделите внимание:

• исследованию рынка;
• составлению бизнес-плана;
• выбору товара и поставщиков;
• разработке качественного сайта;
• выбору яркого доменного имени;
• юридическим моментам;
• организации быстрой и эффективной работы Вашего сайта;
• рекламе.